Вопрос-ответ

В этом разделе мы собрали наиболее частые вопросы наших клиентов и ответы на них.

Вопрос: Как сделать заказ?

Ответ:

Заказ можно оформить на сайте и по телефону.

  1. Для того, чтобы оформить заказ на сайте нажмите "В корзину", либо "Купить в 1 клик". После чего, в открывшейся странице, заполните все необходимые данные. Можете указать только номер телефона и Ваше имя, а наш менеджер сам свяжется с вами, уточнит адрес доставки и желаемую дату/время.
  2. Позвоните по телефону и назовите код товара, либо название, далее менеджер оформит заказ и согласует с Вами дату/время доставки. Телефон для заказа и консультации: 8 800 301-02-44 (звонок для Вас бесплатный из любого региона России)
  3. Закажите "Обратный звонок! Мы сами перезвоним Вам, ответим на все, интересующие вопросы, и оформим заказ. Заказать обратный звонок!


Вопрос: Можно ли осуществить сборку и доставку в один день?

Ответ:

Сборку в один день с доставкой можно осуществить в случае, если Вы заказали мебель малых форм, такую как столы, тумбы и т.д. В этом случае мебель собирают сотрудники курьерской службы.
Габаритная корпусная мебель (кухни, стенки, шкафы и т.п.) собирается на следующий день после доставки или в любой другой день, удобный для Вас, так как доставка товара осуществляется в течении дня, а для сборки крупной мебели иногда требуется целый день.

Вопрос: Можно ли оплатить товар картой при получении?

Ответ:

Да, возможно. При получении товара Вы сможете оплатить картой онлайн на сайте. Вы осматриваете товар, менеджер присылает Вам ссылку на оплату. Пройдя по ссылке, Вы оплачиваете.

Вопрос: Что делать, если при распаковке обнаружился дефект или недостача комплектующих?

Ответ:

Практически всегда мы проверяем качество товара перед доставкой у себя на нашем складе. Но бывает всякое. Вы можете быть уверены в одном - мы всегда довозим недостающие детали и меняем некачественный товар!

Для того, чтобы мы оформили рекламацию на производство или склад, нам требуются письмо с описанием проблемы и следующие фотографии: фото дефекта, фото упаковки, фото товара в коробке, фото этикетки с коробки с номером партии. Огромная просьба, не выбрасывать упаковку до окончания сборки! Это очень затрудняет дальнейшую работу с рекламацией.

Вопрос: Что такое МДФ и ЛДСП?

Ответ:

ЛДСП - это древесно-стружечная плита. Создается путем спресовывания древесной стружки привысокой температуре. Стружка смешивается со связующим компонентом. И ламинируется при высоком давлении и температуре очень прочной меламиновой пленкой. В отдельных случаях поверх покрывается специальным лаком, устойчивым к механическим воздействиям и к влаге.

МДФ это плита из мелкой древесной стружки (почти пыли) , также пресуется под высоким давлением и при высокой температуре. В качестве связующего элемента используют специальные смолы, выделяющие совсем малое количество формальдегида, сравнимое с количеством выделенного формальдегида от натуральной древесины (класс выделения формальдегида Е1). Именно поэтому МДФ широко используется в производстве детской мебели, стеновых панелей для детских учреждений и комнат и не только. МДФ легко обрабатывается, при резке и фрезировке выделяется не стружка, а пыль, поэтому он идеален для фрезеровки различных криволинейных узоров разной глубины (создается своеобразный 3D-рисунок).

МДФ в процессе изготовления мебели покрывается пленкой, пластиком или эмалью, что делает его дороже нежели ЛДСП.

Не нашли ответа на вопрос - задайте его нам любым, удобным для Вас способом: тел. 8 800 301-02-44, email: info@pointernety.ru, через онлайн-консультант на сайте.