Вопрос-ответ

В этом разделе мы собрали наиболее частые вопросы наших клиентов и ответы на них.

Вопрос: Как сделать заказ?

Ответ:

Заказ можно оформить на сайте и по телефону.

  1. Для того, чтобы оформить заказ на сайте нажмите "В корзину", либо "Купить в 1 клик". После чего, в открывшейся странице, заполните все необходимые данные. Можете указать только номер телефона и Ваше имя, а наш менеджер сам свяжется с вами, уточнит адрес доставки и желаемую дату/время.
  2. Позвоните по телефону и назовите код товара, либо название, далее менеджер оформит заказ и согласует с Вами дату/время доставки. Телефон для заказа и консультации: 8 800 301-02-44 (звонок для Вас бесплатный из любого региона России).

Вопрос: Можно ли осуществить сборку и доставку в один день?

Ответ:

Сборку в один день с доставкой можно осуществить в случае, если Вы заказали мебель малых форм, такую как столы, тумбы и т.д. В этом случае мебель собирают сотрудники курьерской службы.
Габаритная корпусная мебель (кухни, стенки, шкафы и т.п.) собирается на следующий день после доставки или в любой другой день, удобный для Вас, так как доставка товара осуществляется в течении дня, а для сборки крупной мебели иногда требуется целый день.

Вопрос: Можно ли оплатить товар картой при получении?

Ответ:

Да, возможно. При получении товара Вы сможете оплатить картой онлайн на сайте. Вы осматриваете товар, менеджер присылает Вам ссылку на оплату. Пройдя по ссылке, Вы оплачиваете.

Вопрос: Что делать, если при распаковке обнаружился дефект или недостача комплектующих?

Ответ:

Практически всегда мы проверяем качество товара перед доставкой у себя на нашем складе. Но бывает всякое. Вы можете быть уверены в одном - мы всегда довозим недостающие детали и меняем некачественный товар!

Для того, чтобы мы оформили рекламацию на производство или склад, нам требуются письмо с описанием проблемы и следующие фотографии: фото дефекта, фото упаковки, фото товара в коробке, фото этикетки с коробки с номером партии. Огромная просьба, не выбрасывать упаковку до окончания сборки! Это очень затрудняет дальнейшую работу с рекламацией.

Доставка в регионы РФ. Возможно ли оплатить товар при получении в транспортной компании?

Ответ:

Нет. Почему товар отправляется после 100% предоплаты.

Недобросовестные покупатели не забирают товар. В таком случае мы оплачиваем пересылку товара в обе стороны + хранение на складе ТК + затраты на доставку и получение в ТК + стоимость товара (нет ни товара на складе, ни денег).

Оплата при получении не дает Вам никаких гарантий. Вы все равно получите и увидите товар только после оплаты на терминале ТК. Что мешает недобросовестному продавцу отправить Вам что-нибудь другое - менее ценное?

Мы несем обязательства по законодательству РФ после оплаты. Заказ, оформленный на сайте, не является основанием для отправки покупателю по действующему законодательству РФ в отличии от оплаченного заказа!

Стоимость доставки возрастает. В случае постоплаты ТК берет процент за кассовое обслуживание. Тем самым итоговая стоимость товара существенно вырастает.

Еще сомневаетесь? Почитайте отзывы о нашей компании в интернете. Наберите в любом поисковике "pointernety.ru отзывы". Мы работаем с 2008г. и отправили не одну тысячу заказов по всей России! Если бы мы не отправили хоть один заказ, представляете что о нас написали бы? Есть независимые ресурсы такие как Яндекс Маркет - посмотрите сколько лет наш интернет-магазин существует и размещает свои товары там!

Вопрос: Что такое МДФ и ЛДСП?

Ответ:

ЛДСП - это древесно-стружечная плита. Создается путем спрессовывания древесной стружки при высокой температуре. Стружка смешивается со связующим компонентом. И ламинируется при высоком давлении и температуре очень прочной меламиновой пленкой. В отдельных случаях поверх покрывается специальным лаком, устойчивым к механическим воздействиям и к влаге.

МДФ это плита из мелкой древесной стружки (почти пыли) , также прессуется под высоким давлением и при высокой температуре. В качестве связующего элемента используют специальные смолы, выделяющие совсем малое количество формальдегида, сравнимое с количеством выделенного формальдегида от натуральной древесины (класс выделения формальдегида Е1). Именно поэтому МДФ широко используется в производстве детской мебели, стеновых панелей для детских учреждений и комнат и не только. МДФ легко обрабатывается, при резке и фрезеровке выделяется не стружка, а пыль, поэтому он идеален для фрезеровки различных криволинейных узоров разной глубины (создается своеобразный 3D-рисунок).

МДФ в процессе изготовления мебели покрывается пленкой, пластиком или эмалью, что делает его дороже нежели ЛДСП.

Не нашли ответа на вопрос - задайте его нам любым, удобным для Вас способом: тел. 8 800 301-02-44, email: info@pointernety.ru, через онлайн-консультант на сайте.


Скидка− 0 Р
Партнерская скидка− 0 Р
Итого0 Р

Ваша корзина пуста.